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オペレータは、電話機のプッシュボタン「*」を１回押してCTI（システム）に電話発信要求を出します。
ＣＴＩは、オペレータからの発信要求を元にお客様に自動架電を開始します。 -
CTIは、オペレータの空き状況、既に架電を開始している回線状況をリアルタイムに検知して最適な発信回線数を計算します。
計算結果からオペレータに空き状況が発生しそうになると、自動架電を開始します。 -
ＣＴＩは、自動架電と同時に電話交換機からの回線情報をリアルタイムに受け取ります。
この情報の中から、未使用番号、話中の信号を取り出せますので不要な電話は一切オペレータには接続致しません。
電話交換機から受け取った信号を元に在宅、留守の確認を行い在宅者の電話のみをオペレータに接続します。
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