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オープンダイヤラーの特長
- 全国電話帳を標準でインストール済みです。
- 架電状況、獲得状況をリアルタイムに表示します。
- 全通話録音でお客様の声を一切逃がしません。
- 電話機のボタン操作だけで、誰でも簡単に操作できます。
- スピードダイヤル(プレディクティブダイヤル方式)で、10秒毎にお客様とコンタクトが可能です。
(リストの精度、回線速度の設定に依存します) - コール済データを、結果別、曜日別、時間帯別に即座に分類可能です。
再コールデータを瞬時に作成できます。 - クレーム電話、発信禁止電話をコールリストからリアルタイムに排除します。
- サーバは全て1ユーザ、1台構成なのでセキュリティーも万全です。
![レンタルクラウドのしくみ](images/feature-img.gif)
本システムの特長
- プレディクティブ・ダイヤル方式の採用
- 1サーバで複数の委託業務を同時に稼働できます
- 3つのコールセンタータイプを実現できます。
- 豊富なコール分析システムで業務改善
- 小規模~大規模まで対応できるH/W設計
- お客様からのご要望は全てシステムに反映
- リモートサポートでお客様を待たせません
8,000席以上の導入実績
1台で複数の業務を同時に稼働できます。
コール業務を行うコールセンター様の問題を解決致します!
クライアント様から要求される要件
- 他社の業務データと自社(クライアント)のデータは絶対に混ぜるな!
- 自社のコールリストは、PCには絶対に保管せずにサーバ上だけで全て完結できること!
- 情報漏えいに備えシステムのアクセスログは全て残すこと!
- コールリスト毎(商品毎)に相手先通知番号を直ぐに変更可能なこと!
- コールリストは、人の手を介さずに全てシステム上で完結させること!
- 通話録音は必須!成約音声はメールで送信!メディアプレイヤーで再生!
- プレディクティブダイヤルで業務効率を上げろ!
- 自社のKPIに合うデータがサーバ上から抽出できること!
- お客様からの折電も必ず対応!全てサーバ上完結させること!
- パスワードは定期的に変更するようにシステムで自動制御!
オープンダイヤラーは、コールセンター業界で
揉まれ続けて
磨き上げられてきた
最強のアウトバウンドシステムです
既存システムとの連携が可能
オープンコムの全てのシステムは、お客様の既存システムとの連携が可能です。
![既存システムとの連携例](images/feature-img01.gif)
お問合せは今スグ!
☎044-430-5356
受付時間:平日10:00~18:00
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